Rücksendung & Erstattung
Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen unkompliziert zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig, ungetragen und in einem geeigneten Zustand verpackt ist, sodass sie erneut geprüft und weiterverwendet werden kann.
Zur Anmeldung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenportal unter
wohltextil.com
Dort können Sie alle erforderlichen Schritte durchführen und die Rücksendung vorbereiten.
Vorbereitung der Retoure
Bitte achten Sie darauf, dass alle Bestandteile der Lieferung enthalten sind. Legen Sie nach Möglichkeit eine kurze Notiz mit relevanten Angaben zur Zuordnung bei. Dies erleichtert eine schnelle Bearbeitung.
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Eine sorgfältige Rücksendung trägt dazu bei, Ressourcen zu schonen und den weiteren Lebenszyklus des Produkts zu sichern.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Retoure wird der Artikel geprüft. Anschließend erfolgt die entsprechende Weiterverarbeitung. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Nachhaltiger Umgang mit Retouren
Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Daher wird jede Rücksendung sorgfältig geprüft. Einwandfreie Artikel werden erneut in den Verkauf gegeben.
Produkte mit kleinen Mängeln werden aufgearbeitet oder zu vergünstigten Konditionen angeboten. Artikel, die nicht mehr regulär verkauft werden können, werden sinnvollen Weiterverwendungen zugeführt, beispielsweise im Rahmen sozialer Projekte.
Weitere Informationen
Zusätzliche Details zur Rücksendung, zum Widerruf sowie zu Ihren Rechten finden Sie ebenfalls über unser Serviceportal:
wohltextil.com